Handelsbetingelser

Gælder fra 13. november 2026. Lead Office sælges kun til virksomheder, ikke til forbrugere.

Udbyder

Lead Office udbydes af Promova ApS, CVR 46831012, Egøjevej 67, 4600 Køge, info@leadoffice.dk ("vi"). Promova ApS ejer også Skarp Studio. Kunden er den virksomhed, der opretter et kundeområde i Lead Office ("kunden").

Hvad Lead Office er

Lead Office er et program på internettet til at håndtere leads, tilbud, opfølgninger og mails. Kunden får adgang gennem leadoffice.dk. Programmet leveres som det er på det tidspunkt, kunden bruger det, og vi videreudvikler det løbende.

Konto og brugere

• Kunden opretter en konto med korrekte oplysninger om virksomheden, herunder CVR nummer.
• Kundens administrator bestemmer, hvem der får adgang, og hvad de må se og gøre.
• Kunden sørger for, at adgangskoder holdes hemmelige, og giver os besked straks ved misbrug.
• Kunden står for de handlinger, der foretages fra kundens konto.

Prøveperiode

Nye kunder kan prøve Lead Office gratis i 14 dage uden betalingskort. Prøveperioden har lavere grænser end de betalte pakker. Vælger kunden ikke en pakke, kan kunden fortsat læse sine data, men kan ikke oprette nyt eller sende mails. Prøveperioden bliver aldrig automatisk til et betalt abonnement.

Pakker og priser

Priserne er pr. måned i danske kroner, ekskl. moms.

Hver pakke har grænser for blandt andet aktive leads og tilbud, mails og AI funktioner. De aktuelle grænser står på leadoffice.dk og i programmet. Ubrugte månedlige grænser overføres ikke til næste måned.

Kunder, der har en aktiv aftale med Skarp Studio, får 20 % rabat på abonnement og ekstra brugere. Ophører aftalen med Skarp Studio, bortfalder rabatten fra næste abonnementsperiode. Kunden får besked på mail med den nye pris og datoen.

Når en grænse er nået

Når en grænse er nået, sættes kun den berørte funktion i bero til næste periode, eller til kunden selv vælger en større pakke. Vi opkræver aldrig automatisk betaling for overforbrug og sender aldrig en uventet regning. Nye leads, der kommer ind, mens kundens kapacitet er fuld, gemmes og frigives, når der bliver plads.

Ændring af pakke

• En større pakke gælder straks. Prisforskellen for resten af perioden kommer på næste regning, og kunden ser beløbet, før ændringen godkendes.
• En mindre pakke gælder fra næste periode. Har kunden flere aktive emner end den nye grænse, har kunden 48 timer fra skiftet til at afslutte dem, før nye oprettelser låses. Eksisterende data bevares.

Betaling

Abonnementet betales månedsvis forud via den betalingsløsning, Lead Office anviser. Udebliver betalingen, har kunden 7 dage til at betale med fuld adgang. Derefter har kunden kun adgang til betalingssiden, indtil der er betalt. Er der ikke betalt 30 dage efter den oprindelige frist, ophører abonnementet. Modtagne leads går ikke tabt i perioden.

Opsigelse

• Abonnementet kan opsiges med 30 dages varsel fra den dag, opsigelsen sker. Kunden betaler kun frem til ophørsdatoen, og betaling for perioden derefter afregnes forholdsmæssigt.
• Kunden kan fortryde opsigelsen i programmet frem til ophørsdatoen.
• Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel, eller straks ved væsentlig misligholdelse, fx misbrug eller manglende betaling efter ovenstående frister.

Data efter ophør

Kunden kan selv eksportere alle sine data, så længe abonnementet løber. Ved ophør lukkes adgangen, og data opbevares i 35 dage. I den periode kan kunden få en eksport ved at skrive til info@leadoffice.dk. Efter 35 dage slettes data permanent og kan ikke genskabes. Sikkerhedskopier hos vores leverandør slettes automatisk inden for 7 dage derefter.

Kundens ansvar

• Kunden står for, at de oplysninger, kunden lægger ind, og de mails, kunden sender, er lovlige, herunder reglerne om markedsføring og om behandling af personoplysninger.
• Kunden må ikke bruge Lead Office til spam, ulovligt indhold eller forsøg på at skaffe sig adgang til andres data.
• Forslag fra AI funktioner, fx udlæsning af tilbud og skabeloner, er forslag. Kunden kontrollerer og godkender dem, før de bruges.

Drift og ansvarsbegrænsning

• Vi gør vores bedste for, at Lead Office er tilgængeligt og sikkert, men lover ikke drift uden afbrydelser. Planlagt vedligeholdelse varsles i programmet, når det er muligt.
• Vi er ikke ansvarlige for tab af omsætning, avance, data eller andet indirekte tab.
• Vores samlede ansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for Lead Office i de seneste 12 måneder før skaden.
• Vi er ikke ansvarlige for forhold, vi ikke har indflydelse på, fx nedbrud hos internetudbydere, mailudbydere eller andre leverandører (force majeure).
• Kunden er ansvarlig for sine egne forbindelser, fx til mailkonti, Minuba, Meta og Google, og for de vilkår, der gælder hos disse udbydere.

Rettigheder

Vi ejer Lead Office og alle rettigheder til programmet. Kunden ejer sine egne data. Vi bruger kun kundens data til at levere Lead Office, som beskrevet i databehandleraftalen.

Ændring af betingelserne

Vi kan ændre betingelserne og priserne med 30 dages varsel på mail. Ændringer til fordel for kunden kan ske uden varsel. Accepterer kunden ikke en ændring, kan kunden opsige abonnementet til ophør, før ændringen træder i kraft.

Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Roskilde, hvis de ikke kan løses i mindelighed.